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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform CareGuard24 (careguard24.de) durch Hilfesuchende, Angehörige und Anbieter von Pflege- und Versorgungsleistungen. Anbieterin ist CareGuard24, Funda Kirkic, Bornkamp 30b, Hamburg (nachfolgend „CareGuard24“).

BITTE VOR DEM LIVEGANG ERGÄNZEN: vollständige PLZ der Anschrift sowie Rechtsform (z. B. Einzelunternehmen).

§ 2 Leistungsbeschreibung — Vermittlung, keine Pflege

CareGuard24 ist eine Vermittlungsplattform. CareGuard24 nimmt Anfragen zu Pflege- und Versorgungsbedarf auf, prüft passende Möglichkeiten im Partnernetzwerk und darüber hinaus am Hamburger Markt und stellt bei Eignung den Kontakt zwischen Hilfesuchenden und Anbietern her.

  • Pflege- und Versorgungsleistungen werden ausschließlich von eigenständigen Partnerunternehmen erbracht. Ein Vertrag über solche Leistungen kommt unmittelbar zwischen Hilfesuchendem und Partner zustande.
  • CareGuard24 erbringt keine medizinischen Leistungen, stellt keine Diagnosen und ersetzt weder Arzt noch Rettungsdienst. Bei medizinischen Notfällen ist die 112 zu wählen.
  • CareGuard24 schuldet die sorgfältige Prüfung passender Möglichkeiten, jedoch keinen Vermittlungserfolg. Eine Garantie für die Verfügbarkeit einer Versorgung wird nicht übernommen.

§ 3 Kostenlose Anfragen

Das Stellen von Pflege-, Überleitungs- und Kontaktanfragen ist für Hilfesuchende, Angehörige, Kliniken und Sozialdienste kostenlos und unverbindlich. Für Hilfesuchende entstehen durch die Nutzung der Plattform keine Kosten.

§ 4 Konditionen für Partner

  1. Gründungsphase: Je Versorgungsbereich zahlen die ersten drei Gründungspartner in den ersten drei Monaten nichts. Maßgeblich ist der Eingang der Bewerbung, sofern die Partnerschaft zustande kommt. Alle weiteren Partner zahlen von Beginn an pro qualifizierter Anfrage.
  2. Abrechnung danach: Nach Ablauf der drei kostenfreien Monate erfolgt auch für Gründungspartner die Abrechnung pro qualifizierter Anfrage.
  3. Konditionen: Die Konditionen werden vorher persönlich besprochen.
  4. Beginn und Ende der kostenfreien Phase: Die drei kostenfreien Monate beginnen mit der Bestätigung der Partnerschaft durch CareGuard24 in Textform und enden automatisch. Eine Fortsetzung zu den besprochenen Konditionen bedarf einer ausdrücklichen Vereinbarung; es gibt keine automatische Verlängerung.
  5. Beanstandungen: Anfragen, bei denen der Anfragende nachweislich nicht erreichbar ist oder die doppelt übermittelt wurden, kann der Partner innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt in Textform beanstanden. Berechtigte Beanstandungen werden nicht berechnet.
  6. Keine Mehrfachvergabe: Eine Anfrage wird nicht parallel an mehrere Partner vergeben.
  7. Qualifizierte Anfrage: Eine Anfrage gilt als qualifiziert, wenn CareGuard24 sie im persönlichen Gespräch mit dem Anfragenden geprüft hat, der Anfragende der Weitergabe an den benannten Partner zugestimmt hat und die Anfrage dem Versorgungsbereich und dem Einzugsgebiet des Partners entspricht. Nur solche Anfragen werden abgerechnet.
  8. Kein Anspruch auf Anfragen: Ein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Anfragen, auf eine bestimmte Platzierung oder auf eine Zuteilung besteht nicht. Die Auswahl des Partners richtet sich nach dem Bedarf des Anfragenden.
  9. Pflichten des Partners: Der Partner sichert zu, über die erforderlichen Zulassungen und Qualifikationen zu verfügen, seine Angaben zu Leistungen, Gebieten und Kapazitäten aktuell zu halten und Anfragen zügig zu beantworten.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher

Für Hilfesuchende und Angehörige kommt mit CareGuard24 kein entgeltlicher Vertrag zustande; die Anfrage nach § 3 ist kostenlos und unverbindlich und kann jederzeit formlos zurückgezogen werden (E-Mail an info@careguard24.de genügt).

Partner nach § 4 handeln als Unternehmer (§ 14 BGB); ein Verbraucher-Widerrufsrecht besteht für sie nicht.

§ 6 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

§ 7 Haftung

CareGuard24 haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet CareGuard24 nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für die Leistungserbringung der Partner haftet CareGuard24 nicht; insoweit haftet der jeweilige Partner.

§ 8 Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen ihres Aufenthaltsstaats entzogen wird.

Ist der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Hamburg. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

BITTE VOR DEM LIVEGANG: Diesen Text anwaltlich prüfen lassen. Er ist sorgfältig erstellt, ersetzt aber keine Rechtsberatung.