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Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

CareGuard24, Funda Kirkic, Bornkamp 30b, Hamburg
E-Mail: info@careguard24.de

BITTE VOR DEM LIVEGANG ERGÄNZEN: vollständige PLZ der Anschrift sowie Rechtsform (z. B. Einzelunternehmen).

2. Welche Daten wir verarbeiten

  • Anfragedaten (Formular für Angehörige): Name, Telefonnummer, gewählter Versorgungsbereich, Bezirk sowie gegebenenfalls Stadtteil und PLZ.
  • Gesundheitsdaten: Angaben zur Pflege- und Versorgungssituation sind besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO). Wir verarbeiten sie ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) und nur, soweit dies für die Vermittlung erforderlich ist. Sie müssen solche Angaben nicht machen.
  • Partneranfragen (Formular für Anbieter): Unternehmen, Ansprechpartner, Telefonnummer und Versorgungsbereich.
  • E-Mail-Korrespondenz: Schreiben Sie uns an info@careguard24.de, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Bitte senden Sie Gesundheitsdaten per E-Mail nur, soweit Sie das selbst möchten.
  • Angaben über andere Personen: Stellen Sie eine Anfrage für eine pflegebedürftige Person, verarbeiten wir deren Angaben, die wir von Ihnen erhalten (Art. 14 DSGVO). Bitte informieren Sie die betroffene Person über diese Datenschutzerklärung und stellen Sie die Anfrage nur mit ihrem Einverständnis oder als bevollmächtigte Person. Wir informieren die pflegebedürftige Person über die Verarbeitung spätestens im Rückruf bzw. über Sie.
  • Server-Logdaten: Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Hoster technische Zugriffsdaten (siehe Abschnitt 4).

3. Zweck und Rechtsgrundlage

Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, Bezirk, Stadtteil, PLZ) verarbeiten wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Rücksprache mit Ihnen und zur Suche einer passenden Versorgung in Hamburg (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Angaben zum Pflegebedarf, aus denen sich Gesundheitsdaten ergeben können, verarbeiten wir ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Anfragen von Anbietern verarbeiten wir zur Anbahnung und Durchführung der Partnerschaft (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

4. Hosting und Formulare

Diese Website wird bei Netlify gehostet (Netlify, Inc., USA). Die Formulare auf der Website werden über Netlify Forms verarbeitet. Netlify verarbeitet diese Daten ausschließlich weisungsgebunden für uns als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), die Bestandteil des Auftragsverarbeitungsvertrags mit Netlify sind; eine Kopie der Garantien erhalten Sie auf Anfrage unter info@careguard24.de. Soweit Netlify unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist, stützt sich die Übermittlung zusätzlich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Zur Spam-Abwehr setzt Netlify Forms den Dienst Akismet (Automattic Inc., USA) als weiteren Auftragsverarbeiter ein; dabei werden die Formulardaten zur Prüfung übermittelt.

Wichtig: Die über die Formulare übermittelten Angaben – einschließlich der Angaben zum Pflegebedarf, aus denen sich Gesundheitsdaten ergeben können – werden bei Netlify gespeichert und damit in die USA übermittelt. Grundlage für die Übermittlung sind die genannten Garantien nach Art. 46 DSGVO. Wir rufen die Anfragen bei Netlify ab und löschen sie dort, sobald sie bearbeitet sind.

Beim Aufruf der Website verarbeitet Netlify Server-Logdaten — insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, abgerufene Seite und Browserkennung. Diese Verarbeitung dient der technischen Auslieferung der Website und der Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Netlify löscht diese Logdaten nach kurzer Zeit; Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Netlify.

BITTE VOR DEM LIVEGANG ERGÄNZEN: Auftragsverarbeitungsvertrag mit Netlify abschließen und hier bestätigen; DPF-Zertifizierung von Netlify prüfen.

BITTE VOR DEM LIVEGANG ERGÄNZEN: E-Mail-Anbieter für info@careguard24.de (Name, Sitz, Auftragsverarbeitung) in Abschnitt 2 unter „E-Mail-Korrespondenz“ nennen.

5. Schriftarten und externe Inhalte

Wir setzen keine externen Schriftarten, keine Cookies und keine Analyse- oder Tracking-Dienste ein. Alle Schriftarten, Grafiken und Stilangaben werden direkt mit dieser Website ausgeliefert; Inhalte von Dritt-Servern werden nicht nachgeladen.

6. Weitergabe an Partner

Ihre Angaben geben wir nicht automatisch weiter. Eine Weitergabe erfolgt erst nach Rücksprache mit Ihnen im Telefonat und jeweils nur an genau einen Anbieter, den wir Ihnen vorher benennen. Ihre Anfrage wird nicht parallel an mehrere Anbieter vergeben. Ihre Einwilligung in die Weitergabe können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen — formlos per E-Mail an info@careguard24.de.

7. Speicherdauer

Formulareinsendungen löschen wir bei Netlify spätestens 30 Tage nach Abruf. Anfragedaten löschen wir sechs Monate nach Abschluss der Anfrage, sofern Sie nicht vorher den Widerruf erklären. Abrechnungsdaten gegenüber Partnern (ohne Angaben zum Pflegebedarf) bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Vorschriften bis zu zehn Jahre auf (§ 147 AO, § 257 HGB).

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten (etwa Server-Logdaten), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen.

Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu:
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI)
Ludwig-Erhard-Str. 22
20459 Hamburg

9. Datensicherheit

Die Übertragung dieser Website erfolgt verschlüsselt (TLS/SSL). Auch Formulardaten werden ausschließlich verschlüsselt übermittelt.

BITTE VOR DEM LIVEGANG: Diesen Text anwaltlich prüfen lassen. Er ist sorgfältig erstellt, ersetzt aber keine Rechtsberatung.